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CheckmyDestination.com
Pour éviter les mauvaises surprises...

Check my destination offre le service de vérification du lieu de vos prochaines vacances ou celui que vous allez proposer à vos clients.

Que vous soyez Professionnel ou Particulier, nul besoin de vous déplacer, nous vérifions sur place la conformité de l'hébergement et autres activités touristique en fonction de vos attentes et exigences qualitatives. Check my destination s'engage selon les critères établis à faire un compte rendu objectif, qui vous permettra de décider en toute connaissance de cause.


Les grands axes de vérification de l'hébergement
(Hôtels, appartements, villas, maisons d'hôtes etc.)
  • La situation géographique par rapport au point d’intérêt, l’accès, l’environnement, l'infrastructure le cadre, le jardin, la mise en valeur extérieure du bâtiment, la sécurité, le calme, la vue, la propreté, les facilités de parking.
  • L’aménagement intérieur : dimension, distribution et définition des pièces par rapport a la capacité d’accueil, la réception, lieux de circulation, les parties communes, la chambre, la salle de bain, les toilettes, les facilités, surface libre, mobilier, insonorisation, décoration, équipements, sols, murs, plafonds, fenêtres, portes, rideaux, mobiliers, chauffage et/ou climatisation, literie, le linge de toilette état, confort et propreté.
  • les services annexes : salle de réunion, salle de conférence, les espaces de jeux, piscine, spa, wifi, bar, restaurant, garderie d’enfants, centre de sport…
  • Le service d’accueil et d’assistance.
  • La conformité avec les lois et les règlements du pays pour les prestations offertes.
  • Mises en valeur de l’histoire et la culture locale, comprenant la nourriture et les boissons, l’artisanat, les arts vivants et les produits agricoles.
Prestataire, il est difficile d’évaluer objectivement le degré réel de la qualité de service délivrée et la perception du client sur vos prestations.
Comment maintenir le niveau des prestations souhaité et améliorer la satisfaction clientèle?
Check my destination vos offres un service de Client Mystère pour
connaître l'expérience client vécue par un professionnel maîtrisant les critères d’audits qualité.
Dépassant le simple dispositif de surveillance, le client mystère est aujourd'hui l'outil d'analyse, de motivation et d'évolution stratégique pour toute la relation clientèle.

Partout où vous fournissez un service à vos clients, qu'il s'agisse d'une boutique, d'un restaurant, d'une station service, d'un supermarché, d'un centre d’esthétique, d'un parc de loisirs..., Check my destination intervient pour en mesurer la qualité et détecter les pistes d'amélioration de vos prestations.

Nos champs d'investigation

  • Accueil du client, politesse, amabilité
  • Disponibilité du personnel
  • Volonté du personnel à satisfaire les demandes du client
  • Connaissances techniques du personnel
  • Performances commerciales et ventes complémentaires
  • Respect des standards de décoration, d'aménagement et d'équipement
  • Ambiance et animations dans les magasins
  • Accessibilité de vos magasins et horaires d'ouverture
  • Propreté, ordre et hygiène
  • Qualité du service après-vente
  • Traitement des insatisfactions et réclamations.

 

 
 
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